Uvjeti jamstva BSH Hausgeräte GmbH

Garancija od: 1. siječnja 2025

Sljedeći uvjeti, koji opisuju zahtjeve i opseg našeg jamstva, ne ograničavaju zakonska prava krajnjeg korisnika naših uređaja u slučaju kvarova. Krajnji korisnik može ostvariti ova prava besplatno, ne dovodeći u pitanje naše jamstvo.

Osim toga, dajemo jamstvo krajnjem korisniku za naše uređaje marke GAGGENAU kupljene nakon 1. siječnja 2025. u skladu sa sljedećim uvjetima:

2. Garancija ne pokriva lomljive dijelove kao što su staklo ili plastika ili žarulje. Također su isključeni dijelovi koji su podložni trošenju povezanom s uporabom ili drugom prirodnom habanju. Odobravamo 12-mjesečno jamstvo na zamjenjive baterije u uređajima “Power for All”, iako su one u gore navedenom smislu potrošni dijelovi. Obveza jamstva ne nastaje u slučaju manjih odstupanja od ciljnog stanja koja su nebitna za vrijednost i uporabljivost uređaja, kao i u slučaju oštećenja ili nedostataka uslijed kemijskog i elektrokemijskog djelovanja vode, kao i općenito zbog nenormalnih uvjeta okoline ili neprikladnih radnih uvjeta ili ako je ovaj uređaj na drugi način došao u dodir s neprikladnim materijalima. Isto tako, garancija se ne može dati ako su nedostaci na uređaju uzrokovani transportnim oštećenjima za koja nismo odgovorni, nepravilnom montažom i sastavljanjem, pogrešnom uporabom, nestandardnom uporabom u kućanstvu, nedostatkom brige ili nepoštivanjem uputa za uporabu ili sastavljanje . Jamstveni zahtjev prestaje vrijediti ako popravke ili intervencije obavljaju osobe koje za to nismo ovlastili ili ako su naši uređaji opremljeni rezervnim dijelovima, dopunskim dijelovima ili priborom koji nisu originalni dijelovi i to uzrokuje kvar.

3. Garancija je osigurana na način da se neispravni dijelovi na uređaju besplatno popravljaju ili zamjenjuju besprijekornim dijelovima (popravak) po našem nahođenju. Zamijenjeni dijelovi postaju naše vlasništvo.

4. Ako mi odbijemo popravak ili po našem nahođenju nije uspio, ekvivalentna zamjena iz lokalnog portfelja uređaja bit će isporučena besplatno unutar gore navedenog jamstvenog roka. Zamijenjeni uređaj postaje naše vlasništvo.

5. Krajnji korisnik može tražiti prava prema ovom jamstvu prijavom kvara našoj tvorničkoj korisničkoj službi. U tu svrhu krajnjem korisniku su dostupni sljedeći kanali:

• telefonom tel:+38515520888
• e-mailom
• portalom za online rezervaciju termina (pogledajte web stranicu)

Krajnji korisnik relevantne podatke za kontakt može pronaći putem QR koda na servisnom letku „Servisni kontakti i uvjeti jamstva” koji prati uređaj. Osim toga, kupoprodajni ugovor mora biti predočen s datumom isporuke ili barem datumom kupnje. Uređaji koji se razumno mogu transportirati (npr. u automobilu) i za koje se jamstveni servis zahtijeva u vezi s ovim jamstvom moraju se predati ili poslati našoj najbližoj korisničkoj službi ili našoj ugovorenoj korisničkoj službi. Popravci na mjestu ugradnje mogu se zahtijevati samo za stacionarne (fiksne) uređaje.

6. Jamstveni servisi ne rezultiraju produljenjem jamstvenog roka niti pokreću novo jamstveno razdoblje. Jamstveni rok za ugrađene rezervne dijelove završava s jamstvenim rokom za cijeli uređaj.

7. Krajnji korisnik nema pravo na nikakva daljnja potraživanja ili potraživanja osim onih navedenih u ovom jamstvu.

8. Ovi uvjeti jamstva odnose se na uređaje kupljene i korištene u Njemačkoj. Ako se uređaji dovezu u drugu državu EU/EFTA-e („ciljna zemlja”) i tamo rade, koji imaju tehničke zahtjeve (npr. napon, frekvencija, vrste plina, itd.) za ciljnu zemlju i koji su prikladni za dotični okoliš uvjetima, primijenite uvjete jamstva odredišne zemlje, pod uvjetom da imamo mrežu korisničke službe u ovoj zemlji. To možete zatražiti od nacionalnog predstavnika zemlje odredišta. Ako se šalje u zemlje izvan EU/EFTA-e, jamstvo prestaje vrijediti.

9. Imajte na umu našu dodatnu ponudu korisničke službe: Čak i nakon isteka jamstva, naša tvornička služba za korisnike i naši servisni partneri dostupni su vam.

Carl-Wery-Str. 34, 81739 München

Garancija od: ožujka 2024

1. Popravit ćemo, besplatno, u skladu sa sljedećim uvjetima (br. 2-8), kvarove na našim uređajima koji su dokazano uzrokovani greškom u materijalu i/ili proizvodnji ako nam se prijave odmah nakon otkrivanja i prijaviti u roku od 24 mjeseca od isporuke prvom krajnjem korisniku. Ako nedostatak postane očit unutar 12 mjeseci od isporuke, pretpostavlja se da je to greška u materijalu ili proizvodnji (za iznimke vidi točku 2).

2. Garancija ne pokriva lomljive dijelove kao što su staklo ili plastika ili žarulje. Također su isključeni dijelovi koji su podložni trošenju povezanom s uporabom ili drugom prirodnom habanju. Odobravamo 12-mjesečno jamstvo na zamjenjive baterije u uređajima “Power for All”, iako su one u gore navedenom smislu potrošni dijelovi. Obveza jamstva ne nastaje u slučaju manjih odstupanja od ciljnog stanja koja su nebitna za vrijednost i uporabljivost uređaja, kao i u slučaju oštećenja ili nedostataka uslijed kemijskog i elektrokemijskog djelovanja vode, kao i općenito zbog nenormalnih uvjeta okoline ili neprikladnih radnih uvjeta ili ako je ovaj uređaj na drugi način došao u dodir s neprikladnim materijalima. Isto tako, jamstvo se ne može dati ako su nedostaci na uređaju uzrokovani transportnim oštećenjima za koja nismo odgovorni, nepravilnom montažom i sastavljanjem, pogrešnom uporabom, nestandardnom uporabom u kućanstvu, nedostatkom brige ili nepoštivanjem uputa za uporabu ili sastavljanje . Jamstveni zahtjev prestaje vrijediti ako popravke ili intervencije obavljaju osobe koje za to nismo ovlastili ili ako su naši uređaji opremljeni rezervnim dijelovima, dopunskim dijelovima ili priborom koji nisu originalni dijelovi i to uzrokuje kvar.

5. Krajnji korisnik može tražiti prava prema ovoj garanciji prijavom kvara našoj tvorničkoj korisničkoj službi. U tu svrhu krajnjem korisniku su dostupni sljedeći kanali:

• telefonom
• e-mailom
• portalom za online rezervaciju termina (pogledajte web stranicu)

6. Jamstveni servisi ne rezultiraju produljenjem jamstvenog roka niti pokreću novo jamstveno razdoblje. Jamstveni rok za ugrađene rezervne dijelove završava s jamstvenim rokom za cijeli uređaj.

7. Krajnji korisnik nema pravo na nikakva daljnja potraživanja ili potraživanja osim onih navedenih u ovom jamstvu.

8. Ovi uvjeti jamstva odnose se na uređaje kupljene i korištene u Njemačkoj. Ako se uređaji dovezu u drugu državu EU/EFTA-e („ciljanu zemlju”) i tamo rade, koji imaju tehničke zahtjeve (npr. napon, frekvencija, vrste plina itd.) za ciljnu zemlju i koji su prikladni za dotični okoliš uvjetima, primijenite uvjete jamstva odredišne zemlje, pod uvjetom da imamo mrežu korisničke službe u ovoj zemlji. To možete zatražiti od nacionalnog predstavnika zemlje odredišta. Ako se šalje u zemlje izvan EU/EFTA-e, garancija prestaje vrijediti.

9. Imajte na umu našu dodatnu ponudu korisničke službe: Čak i nakon isteka jamstva, naša tvornička služba za korisnike i naši servisni partneri dostupni su vam